Weiterbildung Servicefachkraft im Luftverkehr

Diese Maßnahme richtet sich an alle, die bereits eine Ausbildung haben oder Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche sammeln konnten und sich für eine Tätigkeit an einem nationalen oder internationalen Flughafen interessieren.

Das weltweit stetige Wachstum der Passagierzahlen erfordert einen ständigen Bedarf der Fluggesellschaften und Abfertigungsgesellschaften an gut ausgebildetem und mobilem Servicepersonal. Somit bestehen nach Beendigung des Kurses gute Chancen auf dem Arbeitsmarkt.

Modul Kundenorientierte interkulturelle Kommunikation

Termine:
27.02. - 30.03.2012

1. kulturelle Unterschiede erkennen, respektieren und im Geschäftsleben anwenden
2. Verkaufs- und Konflikttraining, Gesprächsführung, soziale Kompetenz
3. Bewerbungstraining Deutsch mündlich, schriftlich, online, Internetrecherche,
   Euro-Pass Lebenslauf
4. touristisches Fachenglisch

Touristisches Fachenglisch beinhaltet:

• Grammatik, allgemeines Lese- und Hörverständnis, Ausbau von Sprachkenntnissen
• Kommunikation (Vokabular, touristische Redewendungen, Reisebeschreibungen, Gesprächssituationen im Reisebüro, am Flughafen, im Hotel, am Bahnhof)
• Sightseeingtour vorbereiten und durchführen
• IATA-Fachenglisch (flugspezifisches Englisch)
• Euro-Pass Sprachen
• Bewerbungstraining mündlich, schriftlich, online, Hinweise zum Arbeiten im Ausland

Modul Luftverkehrsmanagement:

Termine:
02.04. - 24.05.2012

1. Distributionspolitik (Fremd- und Eigenvertrieb)
2. IATA Geografie
3. Produktpolitik, Preispolitik (Yieldmanagement)
4. Marketing

Modul Passagier- und Flugzeugabfertigung:

Termine:
25.05. - 24.08.2012

1. Check-in
2. Dangerous Goods Zertifikat 9 und 10
3. GDS AMADEUS, Codeco
4. technische Einrichtungen am Flughafen
5. Gepäckermittlung (lost and found)

Der Unterricht wird durch eine Lernplattform unterstützt, die Sie über Ihren Internetzugang weltweit nutzen können.

Zertifikat der SFT - Schule für Tourismus Berlin GmbH

Zertifikat Dangerous Goods